Certificações
A Fundação AFID Diferença assume a Qualidade como um fator determinante para a sua intervenção nos diversos equipamentos sociais, onde desenvolve as suas atividades com base nas certificações que ao longo dos anos foi alcançando e mantendo.
Em 2007, e de modo a facilitar o cumprimento do estabelecido na sua Visão, Missão e Políticas, a nossa Instituição decidiu requerer a certificação pela norma ISO 9001:2000 com o seguinte âmbito: CAO – Centro de Atividades Ocupacionais, Lar Residencial e SAD – Serviço de Apoio Domiciliário, aplicada aos Centros Sociais e de Reabilitação de Alfragide e do Zambujal. Esta certificação foi concedida após as auditorias de concessão realizadas pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER).
Em 2009, decorreram as auditorias de transição (das respostas sociais já certificadas) para a norma ISO 9001:2008 e de extensão para todas as respostas sociais/serviços e equipamentos da Fundação. O âmbito da certificação foi alterado para: CAO – Centro de Atividades Ocupacionais, Lar Residencial, SAD – Serviço de Apoio Domiciliário, Creche, Pré-Escolar, Formação Profissional, CNO – Centro Novas Oportunidades e CMFR – Centro de Medicina Física e de Reabilitação, dos Centros Sociais e de Reabilitação de Alfragide e do Zambujal e do Centro de Recursos do Zambujal. 
Em 2011, o âmbito em relação à norma ISO 9001:2008 manteve-se, sendo a Fundação certificada pelo nível A dos referenciais do Instituto da Segurança Social para toda a área da reabilitação (CAO – Centro de Atividades Ocupacionais, Lar Residencial e SAD – Serviço de Apoio Domiciliário) dos Centros Sociais e de Reabilitação de Alfragide e do Zambujal. Foi também no final deste mesmo ano que decorreram as auditorias do EQUASS, ficando a Fundação AFID Diferença certificada pelo EQUASS Excellence.
Cerca de 10 anos depois da primeira certificação, em 2017, a Fundação AFID procedeu à transição para a nova (e atual) norma ISO 9001:2015, alargando aos equipamentos sociais AFID Geração, com as respostas sociais ERPI (Estrutura Residencial para Pessoas Idosas), Creche e SAD (Serviço de Apoio Domiciliário) aí existentes, e ainda ao equipamento Creche Venteira, onde funciona resposta social de Creche. Foi, ainda, alargado o âmbito da certificação no equipamento Centro Social e de Reabilitação de Alfragide ao serviço de CRI (Centro de Recursos para Inclusão).
Atualmente, a Fundação mantém todas as certificações mencionadas, sendo que todas as suas atividades obedecem aos requisitos da Norma NP EN ISO 9001, dos referenciais ISS, EQUASS e Legislação em vigor, garantindo que a Política da Qualidade, os objetivos e a estratégia da Instituição são seguidos com rigor. No que diz respeito à Norma NP ISO 9001 e EQUASS, aplica-se a todas as atividades da Fundação. Os referenciais do ISS aplicam-se apenas às seguintes respostas sociais: Lar Residencial, CAO – Centro de Atividades Ocupacionais, SAD – Serviço de Apoio Domiciliário.
Para mais informação sobre os Sistemas Normativos/Referenciais:
- Instituto da Segurança Social – ISS
- International Organization for Standardization – ISO
- European Quality in Social Services Equass – EQUASS
- A Qualidade e a Satisfação na AFID
O Controlo da Qualidade dos serviços da Fundação AFID Diferença é feito, fundamentalmente, pelos clientes e/ou os seus representantes, colaboradores, parceiros e voluntários, através do seu nível de satisfação, monitorizado com base nas necessidades e expetativas dos diferentes intervenientes.
- Ajudar quem mais precisa!
Na nossa e vossa Fundação AFID Diferença continuamos a cumprir a nossa missão neste período de pandemia. Aproveitamos esta oportunidade para apelarmos à sua ajuda. Poderá contribuir fazendo um donativo e também doando todo o material de proteção necessário.
- A nossa gratidão!
A Fundação AFID Diferença agradece os donativos em Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s) que foram doados pelas seguintes entidades: Hovione, Medinfar, Genibet, Junta de Freguesia de Alfragide, à SOS COVID, à Unidade de Intervenção da GNR, à HEXIS-HUB e à OM Pharma, S.A. Muito obrigado em nome de toda a família AFID.
- IRS – ajude a sua AFID
Para continuarmos a construir sorrisos, ajude a nossa e vossa Fundação AFID Diferença com um pequeno gesto e sem custos para si. Decida o destino de 0,5% dos seus impostos! Assinale X no campo 11 do modelo 3 em IPSS da sua declaração e coloque o número de contribuinte da nossa Instituição: 507 367 111.
- Plano de Contingência
A Fundação AFID Diferença estabelece o presente Plano de Contingência no âmbito da infeção pelo novo Coronavírus SARS-CoV-2, agente causal da COVID-19, assim como os procedimentos a adotar perante qualquer elemento da Fundação com sintomas desta infeção. O presente plano sofrerá as atualizações necessárias, tendo em conta as recomendações da DGS.
- A experiência do Tomás na Padaria Portuguesa
A formação profissional de pessoas com deficiência tem como objetivo “capacitar e certificar pessoas que cumprindo os requisitos por lei pretendam ingressar ou reingressar no mercado de trabalho”. O Tomás Gonçalves foi um dos jovens que teve a oportunidade de poder ter pela primeira vez contacto com o mercado de trabalho.
- Revista Diferença – edição n.º23
Esta publicação prossegue o seu objetivo de ser uma voz dedicada à área social no âmbito da intervenção da Fundação AFID Diferença, que abrange três áreas principais – AFID REAB . A publicação, que tem distribuição gratuita, pode ser consultada aqui.
- Calendário especial da AFID
A nossa e vossa Fundação AFID Diferença lança um calendário de tributo ao esforço e dedicação dos nossos clientes e colaboradores. O calendário, de cariz solidário, está disponível na sede da instituição e através do site. A edição regular tem um custo de um euro, mas também há uma edição especial de parede por 1,50 euros.
